1. Grundlæggende bestemmelser og kontraherende parter

Onlinebutik Termo er en specialiseret onlinebutik med fokus på varmeteknologi og er drives af Líbi Elektro s.r.o.

Líbi Termo er onlinebutikkens handelsnavn. Sælger, operatør af onlinebutikken og købers kontraktpartner er Líbi Elektro s.r.o.

Líbi Thermo – drevet af Líbi Elektro

Libi Elektro s.r.o.
med hovedkvarter i Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Prag 2
ID: 08029784
Momsregistreringsnummer: CZ08029784
registreret i handelsregisteret ved Prags byret, sagsnummer C 311854

Kontaktadresse: Korytná 1538/4, 100 00 Prag 10
E-mail: info@libielektro.cz
Telefon: +420 721 094 301

herefter benævnt “Sælger”.

Køberen kan være en forbruger eller en forretningsperson.

forbruger

En forbruger er en fysisk person, der ved indgåelse og opfyldelse af en købsaftale ikke handler inden for rammerne af sin kommercielle eller uafhængige erhvervsmæssige aktivitet.

forretningsmand

En erhvervskøber er en person, der ved indgåelse af en købsaftale handler inden for rammerne af sin erhvervsmæssige aktivitet eller sit selvstændige erhverv.

Bestemmelserne i disse generelle vilkår og betingelser, som udtrykkeligt giver forbrugerne rettigheder, gælder ikke for erhvervskunder.

Hvor udtrykket “køber” anvendes i disse vilkår og betingelser uden yderligere sondring, henviser det til både en forbruger og en erhvervsdrivende, medmindre andet klart fremgår af den respektive bestemmelses art.

2. Indgåelse af købsaftale og ordre

Produktpræsentation i onlinebutikken Termo De givne oplysninger er udelukkende til orientering og udgør ikke i sig selv en ubetinget forpligtelse fra sælgers side til at indgå en købsaftale for de udstillede varer.

Køberen afgiver en ordre via bestillingsformularen i onlinebutikken.

Før ordren afgives, har køberen mulighed for at kontrollere og redigere de indtastede data, især de valgte varer, deres mængde, fakturerings- og leveringsoplysninger, forsendelsesmetode og betalingsmetode.

Ved at afgive ordren bekræfter køber, at han har gjort sig bekendt med oplysningerne om de bestilte varer, deres pris, den valgte forsendelses- og betalingsmetode samt disse vilkår og betingelser.

Ordre som et forslag til indgåelse af en kontrakt

Den afgivne ordre udgør købers forslag om indgåelse af en købsaftale.

En automatisk besked, der bekræfter, at ordren er blevet accepteret via onlineshoppen. ikke i sig selv udgør en accept af et tilbud om indgåelse af en købsaftale.medmindre indholdet udtrykkeligt angiver andet.

Købsaftalen træder først i kraft, når sælger udtrykkeligt accepterer ordren og informerer køber herom, for eksempel ved hjælp af en ordrebekræftelse eller anden klar bekræftelse af sin accept.

Sælgeren bekræfter modtagelsen af ordren elektronisk til forbrugeren og giver ham de lovpligtige oplysninger og vilkår og betingelser i tekstform.

Tjek en ordre, før du accepterer den

Før ordren accepteres, har sælger ret til at kontrollere dens nøjagtighed og tilgængelighed af de bestilte varer og om nødvendigt kontakte køber for at verificere eller præcisere de oplysninger, der er angivet i ordren.

Dette kan være særligt vigtigt for følgende:

• store eller tunge varer,
• Udenlandske ordrer,
• Varer med flere tekniske varianter
• Produkter, der kræver særlige installationsforhold,
• Varer, der er fremstillet eller modificeret efter ordre,
• eller ordrer, hvor levering, tilgængelighed eller teknisk implementering skal bekræftes individuelt.

Sælgers verifikation af ordreparametrene fritager ikke køber fra ansvar for nøjagtigheden af de data og varianter, der er valgt i ordren.

Dette er vigtigt for dig, for eksempel hvis du har et komfur. med/uden inverterVed at kontakte kunden som en sikkerhedsforanstaltning overfører du ikke ansvaret for at træffe den rigtige beslutning til dem som deres tekniske rådgiver.

Mulighed for at afvise en ordre før indgåelse af en kontrakt.

Sælgeren må ikke acceptere ordren før købsaftalens indgåelse, især hvis:

• De bestilte varer er ikke længere tilgængelige.
• Producenten eller leverandøren har stoppet produktionen eller leverancerne.
• Levering af ordren under de angivne betingelser er ikke mulig.
• Der er en åbenlys teknisk eller administrativ fejl i produktoplysningerne, prisen eller tilgængeligheden.
• Det er ikke muligt at sørge for de nødvendige transportmidler til den valgte placering.
• eller køberen ikke giver de nødvendige data til korrekt behandling af ordren.

Hvis køber allerede har betalt prisen eller en del deraf inden ordreaccept, og købsaftalen efterfølgende ikke træder i kraft, refunderes det modtagne beløb på samme måde, som det blev modtaget, medmindre andet er aftalt.

Tydeligvis forkert pris

Sælgeren er ikke forpligtet til at acceptere ordren, hvis varerne ikke er tilgængelige på grund af… Åbenlyse tekniske, systemiske eller administrative fejl; der blev angivet en pris, som køber vidste, eller med rimelighed kunne have vidst under omstændighederne, var åbenlyst forkert..

Dette kan for eksempel involvere en pris, der tydeligvis ikke svarer til produktets normale værdi, f.eks. på grund af et manglende ciffer, et forkert decimaltegn eller en anden åbenlys fejl.

Så snart sælgeren opdager en sådan fejl, vil han informere køberen og om nødvendigt tilbyde at indgå en kontrakt til den korrekte pris.

3. Varer, tekniske data og ansvar for korrekt valg

Information om de varer, der er opført i onlinebutikken Termo De er primært baseret på producentens specifikationer, teknisk dokumentation, katalogdata og andre oplysninger, der er tilgængelige for sælgeren.

Sælgeren træffer rimelige forholdsregler for at sikre, at oplysningerne om de tilbudte varer er korrekte, opdaterede og forståelige.

Før ordren afgives, er køber forpligtet til at være særlig opmærksom på følgende: specifikt produktnavn, dets variant og tekniske parametresom er essentielle for det tilsigtede formål.

Valg af en specifik produktvariant

Hvis produktet tilbydes i flere varianter, versioner eller konfigurationer, er køber ansvarlig for rigtigheden af den valgte variant ved bestilling, forudsat at de oplysninger, som sælger har givet, svarer til produktets faktiske egenskaber.

Dette gælder især for valget:

• Version med eller uden varmtvandsveksler
• Produktets ydeevne
• Dimensioner
• Diameter og placering af røgudluftningskanalen,
• Forbindelsesmetode
• Brændstoftype,
• Farve- eller materialedesign,
• Orientering, sidelayout eller andre designvariationer,
• Tilbehør og ekstraudstyr,
• eller andre parametre, der er specificeret for et bestemt produkt.

Det faktum, at køber efter modtagelse af varerne konstaterer, at han ville have haft brug for et andet design, en anden ydeevne, andre dimensioner eller en anden teknisk variant, udgør ikke en mangel ved produktet, forudsat at de leverede varer svarer til den bestilte variant og de data, der er angivet i tilbuddet.

Tjek venligst egnetheden inden bestilling.

Hvis køberen er i tvivl om et bestemt produkts egnethed, anbefaler vi at kontrollere de tekniske parametre, inden ordren afgives.

For produkter beregnet til installation er køber forpligtet til at overveje forholdene på installationsstedet inden bestilling, især dimensionsmulighederne, parametrene for udstødningsvejen, den nødvendige effekt, forbrændingslufttilførslen, tilslutningstypen og andre tekniske forhold, der kan påvirke produktets egnethed.

Sælgeren er ikke ansvarlig for købers forkerte produktvalg baseret på fejlagtige, ufuldstændige eller unøjagtige oplysninger, som køber har givet sælgeren.

Teknisk rådgivning

De oplysninger og anbefalinger, som sælgeren giver baseret på de data, køberen har leveret, er baseret på de oplysninger, der er tilgængelige for sælgeren på det pågældende tidspunkt.

Hvis produktets egnethed afhænger af en professionel vurdering af det specifikke design, udstødningskanalen, varmesystemet, bygningens ydeevnekrav eller andre tekniske forhold, Normal forretningskommunikation erstatter ikke professionel planlægning, beregning, gennemgang eller evaluering udført af en person med de relevante faglige kvalifikationer..

Sælgeren er kun ansvarlig for produktets egnethed til køberens specifikke formål, hvis køberen har meddelt sælgeren dette specifikke formål inden aftalens indgåelse, og sælgeren har bekræftet produktets egnethed til dette formål. udtrykkeligt aftalt.

Dimensioner, tekniske specifikationer og tolerancer

Produkternes tekniske specifikationer og dimensioner er angivet i henhold til producentens oplysninger eller den tekniske dokumentation.

Hvis producenten angiver fremstillings- eller måletolerancer, bestemmes produktets faktiske værdier under hensyntagen til disse tolerancer.

Mindre afvigelser, der skyldes fremstillingstolerancer, det anvendte materiale eller produktionsteknologien, og som ikke påvirker produktets sikkerhed, funktionalitet eller aftalte egenskaber, ikke er en mangel i sig selv..

Ændringer i det tekniske design fra producentens side

Producenter kan foretage tekniske, strukturelle, materielle eller optiske ændringer af produkter under produktionen eller ændre nogle af deres parametre, mærkninger, komponenter eller tilbehør, selv uden at underrette sælgeren på forhånd.

Sælgeren opdaterer løbende oplysningerne i onlinebutikken baseret på de dokumenter, der leveres af producenten.

Hvis sælgeren, inden ordren accepteres, opdager, at producenten har ændret en væsentlig parameter ved det bestilte produkt i forhold til de data, der er angivet i tilbuddet, er han berettiget til at informere køberen om denne ændring og til at anmode om bekræftelse af, om han stadig er interesseret i den ændrede version.

Sælgeren er ikke forpligtet til at levere et produkt med en parameter eller i en version, som producenten ikke længere producerer eller leverer, medmindre købsaftalen endnu ikke er indgået.

Hvis købsaftalen allerede er indgået, kan en væsentlig ændring af de aftalte parametre ikke erstattes af en anden version uden købers samtykke, hvis de leverede varer da ikke svarer til den aftalte beskrivelse eller de aftalte egenskaber.

Afhængigt af produkttypen kan følgende ændringer betragtes som betydelige:

• Dimensioner
• Ydeevne,
• Diameter eller placering af røgudluftningen,
• Forbindelsesmetode
• Strukturelt design,
• tilstedeværelsen eller fraværet af en varmtvandsvarmeveksler,
• eller andre ændringer, der påvirker installationen, kompatibiliteten eller den tilsigtede anvendelse af produktet.

Fotos og visuel præsentation af produkterne

Billederne, visualiseringerne og andet visuelt materiale, der er anført i onlinebutikken, er kun til illustrative formål og repræsenterer primært produktet visuelt.

Følgende faktorer er særligt afgørende for at bestemme den specifikke ordreversion: Produktnavn, produktions- eller produktkode, variant valgt af køber, tekniske parametre og skriftlig leveringsomfang.

Billederne kan vise produktet i et andet miljø, med tilbehør, fittings, røgrør, sokkel, beklædning eller andre elementer. er muligvis ikke inkluderet i leveringsomfangetMedmindre andet udtrykkeligt er angivet i et specifikt tilbud.

For produkter, der fremstilles i flere variationer, kan fotos af identiske eller lignende versioner bruges til en fælles præsentation. Køber er derfor forpligtet til primært at basere sit valg på navnet og parametrene for den bestilte variant og ikke kun på billedet.

Farvegengivelsen af produktet på billedet eller skærmen kan variere afhængigt af belysning, optagemetode, skærmenhedsindstillinger, produktionsbatch eller egenskaber ved det anvendte materiale.

Med naturlige og håndlavede materialer, især sten, keramik, fliser, træ eller lignende overflader, er forskelle i mønster, struktur, farvetone eller små detaljer i de enkelte stykker almindelige.

Sådanne naturlige variationer udgør ikke en mangel, forudsat at produktet svarer til den bestilte type, variant, de deklarerede egenskaber og det anvendte materiales art.

Hvis det for et bestemt produkt eksplicit er angivet, at billedet viser den nøjagtige version, der er bestilt, vil denne specifikke betegnelse blive brugt før den generelle information om billedernes illustrative karakter.

Pris på varer og betalingsbetingelser

Priser på varerne vist i onlinebutikken Termo De angivne priser er endelige priser inklusive gældende afgifter, medmindre andet udtrykkeligt er angivet for et specifikt tilbud.

Afhængigt af den valgte forsendelsesmetode kan der blive lagt forsendelses-, emballage- eller andre leveringsrelaterede omkostninger til varernes pris. Køber vil blive informeret om størrelsen af disse omkostninger, inden ordren afsendes.

Forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet i varernes pris, medmindre et specifikt tilbud udtrykkeligt angiver, at forsendelse er inkluderet i prisen eller gratis.

Den samlede pris for ordren vil blive vist eller meddelt køber inden indgåelse af købsaftalen.

Betalingsmetoder

Køber kan betale ordreprisen ved hjælp af en af de betalingsmetoder, der er tilgængelige i onlinebutikken for den respektive ordre.

De tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af ordrens værdi, type, dimensioner og vægt af varerne, forsendelsesmetode, leveringsland eller andre omstændigheder vedrørende den respektive ordre.

Sælgeren er ikke forpligtet til at tilbyde alle betalingsmetoder for hver ordre.

Betaling ved levering

Kontant betaling ved levering er kun muligt for ordrer, hvor onlinebutikken eller sælgeren tillader det.

For ordrer med en vareværdi på over 100 000 CZK inklusive moms er betaling ved levering ikke mulig. En sådan ordre skal betales forud eller på anden måde, der er individuelt aftalt med sælger.

Sælgeren kan også kræve forudbetaling for ordrer af lavere værdi, hvis dette er berettiget navnlig af varernes type, størrelse eller vægt, transport på paller eller individuelt organiseret, en særlig bestilling hos producenten eller leverandøren eller andre omstændigheder vedrørende den respektive ordre.

Hvis køberen tidligere uden gyldig grund har nægtet at acceptere en forsendelse pr. efterkrav, kan sælgeren kræve dette til sin næste ordre. forudbetaling.

Internationale ordrer

Ordrer med leveringsadresse uden for Tjekkiet skal betales på forhånd.

Sælgeren er først berettiget til at begynde at sende en udenlandsk ordre, når hele det nødvendige beløb er krediteret deres konto, eller den vellykkede betaling via det valgte betalingssystem er bekræftet.

Hvis der på grund af dimensioner, vægt, forsendelsestype eller specifik leveringssted kræves en individuel gennemgang af prisen for international transport, vil beløbet blive meddelt køber, inden sælger accepterer ordren.

Betaling via bankoverførsel

Ved betaling via bankoverførsel er køber forpligtet til at betale det samlede beløb i henhold til de betalingsoplysninger, som sælger har angivet.

Betalingstidspunktet er det tidspunkt, hvor det tilsvarende beløb krediteres sælgers konto, ikke det tidspunkt, hvor køber udsteder betalingsordren.

Køber er forpligtet til at oplyse korrekte betalings- og identifikationsoplysninger, især variabelsymbolet eller andre oplysninger, som sælger anmoder om.

Hvis en betaling ikke kan matches med en ordre på grund af ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger, kan behandlingen blive forsinket.

Ubetalt ordre

Ved forudbetaling er sælger ikke forpligtet til at sende varerne, bestille dem hos producenten eller leverandøren eller påbegynde individuelle ændringer eller produktion, før det krævede beløb er krediteret, medmindre parterne udtrykkeligt aftaler andet.

Hvis køberen ikke betaler prisen inden for den af sælgeren fastsatte frist eller inden for den af sælgeren meddelte frist, kan sælgeren kræve betaling fra køberen eller afvise ordren, hvis købsaftalen endnu ikke er indgået.

En ordre med forudbetaling betyder ikke automatisk, at sælgeren skal reservere varerne på ubestemt tid uden betaling.

Betaling med kort eller via en betalingsportal

Ved betaling via en betalingsportal eller anden betalingstjenesteudbyder er køberen også underlagt den respektive udbyders vilkår og betingelser.

Sælgeren er ikke ansvarlig for tekniske funktionsfejl, betalingsafslag eller andre problemer forårsaget af købers bank eller betalingstjenesteudbyder, medmindre sælgeren har forårsaget dem.

Betalingen anses for gennemført, når sælgeren modtager bekræftelse på vellykket gennemførelse, eller det tilsvarende beløb er krediteret deres konto.

Forudbetalinger og specialbestillinger

For varer, der er fremstillet, bestilt eller modificeret i henhold til købers specifikationer, for ikke-standardiserede tekniske varianter, for varer, der bestilles individuelt fra producenten eller leverandøren, eller for ordrer af højere værdi, kan sælgeren kræve Betaling af depositum eller hele købsprisen forud.

Depositummets størrelse, forfaldsdato og betingelser for dets afvikling vil blive meddelt køber inden betaling.

Åbenlys prisfejl

Hvis prisen på varerne er klart forkert på grund af en teknisk, systemrelateret, administrativ eller anden åbenlys fejl, finder bestemmelserne i disse generelle vilkår og betingelser vedrørende indgåelse af købsaftalen samt den klart forkerte pris anvendelse.

Betalingsbevis og skattedokument

Sælgeren skal udstede et dokument til køberen i det omfang, det er påkrævet ved lov.

Køberen kan få tilsendt en moms- eller salgskvittering. i elektronisk form til den e-mailadresse, der er angivet i ordren..

5. Leveringsbetingelser, transport og varemodtagelse

Varerne leveres til køber på den måde, der er aftalt i ordren og bekræftet af sælger, og på det aftalte sted.

De tilgængelige forsendelsesmetoder, deres omfang og pris kan variere afhængigt af varernes type, dimensioner og vægt, leveringssted, leveringsland og andre omstændigheder vedrørende den respektive ordre.

Køber er forpligtet til at specificere dette ved ordreafgivelse. Fuldstændige og nøjagtige data er nødvendige for levering.især modtagerens fulde leveringsadresse, navn eller betegnelse, arbejdstelefonnummer og e-mailadresse.

Leveringsdato

Hvis en specifik leveringsdato eller leveringsperiode udtrykkeligt er aftalt mellem sælger og køber, gælder denne aftale.

Medmindre en specifik leveringsdato udtrykkeligt er aftalt, leveres varerne til forbrugeren uden forsinkelse, under hensyntagen til deres tilgængelighed, deres art og den valgte transportmetode, senest på den lovmæssigt fastsatte leveringsdato.

Data såsom “på lager”, “hos leverandøren”, “normalt klar til afsendelse”, “forventet leveringstid” eller lignende oplysninger er baseret på data, der er tilgængelige for sælgeren på offentliggørelsestidspunktet.

Medmindre en fast leveringsdato udtrykkeligt er bekræftet, er leveringsdatoen en anslået dato, der især kan påvirkes af producentens eller leverandørens tilgængelighed, transport eller andre omstændigheder, som sælgeren ikke har direkte kontrol over.

Hvis sælger vurderer, at den oprindeligt forventede leveringsdato ikke kan overholdes, vil han straks underrette køber.

Overdimensionerede, tunge og palleterede forsendelser

Komfurer, komfurer, pejseindsatser og andre tunge eller store genstande kan transporteres som palleterede, overdimensionerede eller på anden måde specialhåndterede forsendelser.

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet for et bestemt transportmiddel, omfatter standardtransport følgende: Transport og aflæsning af forsendelsen kun inden for rammerne af den aftalte transporttjeneste.

Standardtransport i sig selv omfatter især ikke:

• at bringe eller transportere produktet ind i et hus, en lejlighed eller en virksomhed,
• Gå op ad trapper
• Transport af produktet til det fremtidige installationssted,
• Manipulation gennem smalle døre, korridorer eller andre forhindringer i bygningen,
• Demontering af døre eller andre dele af bygningen,
• Produktmontering,
• Tilslutning til udstødningssystem, varmesystem, elektricitet, gas eller andet medium
• professionel installation eller tilslutning
• Produkt idriftsættelse
• Operatøruddannelse,
• Rengøring af installationsstedet
• herunder fjernelse af emballagematerialet,

hvis en eller flere af disse tjenester ikke var inkluderet i en bestemt ordre udtrykkeligt aftalt.

Det faktiske omfang af transporten afhænger altid af den aftalte ydelse for en specifik ordre og ikke af købers antagelse om, hvilket yderligere arbejde der måtte være forbundet med leveringen af produktet.

aflæsningssted og leveringssikkerhed

Levering af tunge eller palleterede forsendelser er kun mulig på et sted, der er egnet til den anvendte køretøjstype, forsendelsens dimensioner og vægt. sikker og teknisk tilgængelig.

Chaufføren eller speditøren har ret til under hensyntagen til de faktiske forhold på stedet at vurdere, om det er muligt at køre sikkert til den ønskede destination, at stoppe, at manøvrere køretøjet og at losse lasten.

Hvis transportøren anser det ønskede ankomst-, manøvrerings- eller lossested for at være farligt eller teknisk uegnet, især på grund af vejens tilstand, utilstrækkelig bredde eller højde, stejl hældning, utilstrækkelig lasteevne, uasfalteret overflade, sne, is, manglende manøvreringsplads, trafikrestriktioner eller andre objektive hindringer, Føreren er ikke forpligtet til at udføre nogen manøvre eller aflæsning på en måde, han anser for farlig..

Forudsat at forsendelsens art og transportforholdene tillader det, kan forsendelsen aflæsses på det sted, der er aftalt med køber. det nærmeste sikre og rimeligt tilgængelige sted.

Hvis sikker levering eller aflæsning slet ikke er mulig, aftales yderligere foranstaltninger med køber.

Købers pligt til at give oplysninger om forholdene på leveringsstedet.

Køber er forpligtet til at informere sælger inden ordreafgivelse om enhver omstændighed, der kan have væsentlig indflydelse på muligheden for at levere en stor forsendelse eller en palleforsendelse.

Dette omfatter hovedsageligt forbud mod eller begrænsning af adgang for lastbiler, smalle eller uasfalterede veje, stejle skråninger, begrænset bæreevne på vejen eller broen, lave eller smalle passager, fodgængerzoner, områder med restriktioner, byggepladser, komplicerede adgangsruter eller mangel på plads til at stoppe og losse sikkert.

Bestilling af transport alene garanterer ikke, at køretøjet kan nå frem til hoveddøren, garagen, forretningslokalet eller ethvert andet sted, som køber anmoder om, hvis lokale forhold ikke tillader dette af sikkerhedsmæssige eller tekniske årsager.

Hvis køber undlader at informere sælger på forhånd om en sådan omstændighed, og der som følge heraf påløber yderligere transportomkostninger, kan disse omkostninger kræves af køber i det omfang, de faktisk er afholdt, rimelige og retligt bindende.

Transport er ikke installation

Hvis installationen eller andre yderligere tjenester ikke blev leveret udtrykkeligt bestilt og bekræftetGenstanden for den bestilte transport er udelukkende levering af varer inden for rammerne af den valgte transportform.

Køber kan derfor ikke udlede noget krav fra selve transportordren om gratis levering, ombygning, håndtering på stedet, montering, kabelføring, tilslutning til udstødningsrør eller varmesystem, professionel installation, idriftsættelse af produktet, oplæring eller andet arbejde, der går ud over omfanget af den aftalte transportydelse.

Købers samarbejde under levering

Køber er forpligtet til at yde sælger og speditøren den nødvendige og rimelige bistand til korrekt levering af forsendelsen.

Køber er særligt forpligtet til at sikre, at de oplysninger, der er angivet til levering, er korrekte og brugbare, og at han på leveringstidspunktet med rimelighed kan nås af transportøren på de angivne kontaktoplysninger.

Køber er også forpligtet til at besvare henvendelser vedrørende oplysning om adresse, aftale om leveringsdato eller andre oplysninger, der er nødvendige for levering af forsendelsen.

Hvis køber ikke yder det nødvendige samarbejde, Sælgeren skal ikke bære det tidstab, der forårsages af købers manglende samarbejde, i det omfang sælgeren ikke ville være i stand til at opfylde sine kontraktlige forpligtelser korrekt uden købers samarbejde..

Ufuldstændige eller forkerte leveringsoplysninger

Hvis forsendelsen ikke kan sendes eller leveres på grund af en ufuldstændig, forkert eller ubrugelig adresse, en ikke-fungerende telefonkontakt eller andre ukorrekte eller manglende data fra køber, kan sælger anmode køber om at supplere eller rette disse oplysninger.

Forsendelsen kan blive forsinket, indtil de nødvendige oplysninger er tilgængelige.

Sælger er ikke forpligtet til gentagne gange at arrangere transport for egen regning, hvis transporten mislykkedes på grund af ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger fra køber.

Mislykket levering og yderligere omkostninger

Hvis forsendelsen ikke kan leveres af årsager, der kan tilskrives køber, såsom utilgængelighed, manglende besvarelse af opkald fra transportøren eller sælgeren, ufuldstændig eller forkert adresse, fravær på det aftalte tidspunkt eller manglende samarbejde, kan der påløbe yderligere forsendelsesomkostninger.

Disse yderligere omkostninger kan især omfatte følgende:

• gentaget leveringsforsøg
• anden eller efterfølgende levering
• Opbevaring af forsendelser,
• Ændring af leveringsdato eller -sted,
• transportørens forgæves rejse
• returnere forsendelsen til sælgeren,
• Programmet vil blive genudsendt.
• eller andre faktiske omkostninger, der er direkte relateret til den mislykkede levering.

Hvis disse omkostninger opstår på grund af omstændigheder, der kan tilskrives køber, kan sælger kræve godtgørelse i det omfang, de faktisk er afholdt, rimelige og retligt bindende.

Sælgeren kan foretage et nyt leveringsforsøg eller sende forsendelsen igen, forudsat at disse ekstra omkostninger er betalt på forhånd.

Dette gælder også for internationale ordrer, der allerede er betalt på forhånd, inklusive de oprindelige forsendelsesomkostninger. Betaling af de oprindelige forsendelsesomkostninger dækker ikke automatisk omkostninger til gentagen levering, opbevaring eller andre yderligere tjenester, der påløber på grund af købers manglende samarbejde.

Nægtelse af at acceptere forsendelsen

Køber er forpligtet til at acceptere de bestilte og korrekt leverede varer, medmindre der foreligger en legitim grund til at nægte modtagelse.

Nægtelse af at modtage forsendelsen udgør ikke en annullering af købsaftalen.

Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin lovfæstede fortrydelsesret, skal vedkommende tydeligt underrette sælgeren om sin beslutning om at fortryde aftalen.

Hvis køber nægter at modtage forsendelsen uden gyldig grund, og sælger pådrager sig faktiske og rimelige omkostninger som følge heraf, kan sælger kræve refusion af disse omkostninger, forudsat at de juridiske betingelser for et sådant krav er opfyldt.

Denne bestemmelse forhindrer sælgeren i at pålægge forbrugeren en fast bod, hvis forbrugeren nægter at acceptere forsendelsen.

Gentagne uafhentede ordrer

Hvis køberen tidligere uden gyldig grund har nægtet at acceptere en forsendelse pr. efterkrav, kan sælgeren kræve dette til sin næste ordre. Forudbetaling af hele ordrebeløbet.

Dette påvirker ikke sælgers eventuelle ret til at kræve erstatning for retsgyldige omkostninger afholdt i forbindelse med en tidligere uafhentet forsendelse.

Kontroller forsendelsen ved modtagelsen

Vi anbefaler kraftigt, at køberen kontrollerer emballagens tilstand ved modtagelse af forsendelsen og rapporterer eventuelle synlige skader til transportøren.

Hvis forsendelsen tydeligvis er alvorligt beskadiget, anbefaler vi at dokumentere skaden med billeder inden udpakning og, afhængigt af skadens art, acceptere forsendelsen betinget eller nægte at modtage den.

De detaljerede betingelser vedrørende transportskader på forsendelsen er anført på siden. Klager og returneringer.

Selvom manglende inspektion eller dokumentation af skader ved modtagelse af varer ikke fundamentalt fratager forbrugeren deres juridiske rettigheder, kan det gøre det betydeligt vanskeligere for dem senere at bevise, at skaden opstod under transport.

Ændring af leveringssted eller -dato

Efter ordren er afsendt, kan leveringsadresse, leveringsdato eller andre oplysninger relateret til forsendelse kun ændres, hvis ordrestatus og fragtudbyderens muligheder stadig tillader dette.

Hvis den af køberen ønskede ændring medfører yderligere forsendelsesomkostninger, kan disse omkostninger kræves tilbage fra køberen efter forudgående meddelelse.

Sælgeren er ikke ansvarlig for umuligheden af en ændring, når forsendelsen allerede er overdraget til transportøren, og transportøren ikke tillader ændringen af tekniske eller driftsmæssige årsager.

International transport

For leverancer uden for Tjekkiet kan tilgængelighed og forsendelsesomkostninger variere afhængigt af land, nøjagtig adresse, dimensioner, vægt og forsendelsestype.

Hvis der kræves en individuel priskontrol ved forsendelse til udlandet, vil køber blive informeret om denne pris, inden sælger accepterer ordren.

Sælgeren er ikke forpligtet til at acceptere en ordre til et sted, hvor det af objektive årsager ikke er muligt at levere varerne sikkert, tilgængeligt eller under de tilbudte betingelser.

Ved leverancer til udlandet er køber forpligtet til at være særlig opmærksom på nøjagtigheden af adresse og kontaktoplysninger og til at yde speditøren den nødvendige støtte til at organisere og udføre leveringen.

Yderligere omkostninger, der opstår som følge af købers manglende kontakt, en forkert adresse, nægtelse af at modtage levering eller enhver anden mangel på samarbejde, er underlagt bestemmelserne i denne artikel.

---

6. Ejerskab, overdragelse af varer, risikoovergang og håndtering af varer efter modtagelse

Ejendomsforbehold

Varerne forbliver sælgers ejendom, indtil den aftalte købesum er betalt fuldt ud.inklusive andre beløb, der er en del af kontraktprisen i henhold til den indgåede kontrakt.

Hvis varerne overdrages til køber før fuld betaling af købesummen, erhverver køber først ejendomsretten ved fuld betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt mellem parterne.

Ejendomsforbeholdet påvirker ikke det tidspunkt, hvor risikoen for hændelig tab eller hændelig beskadigelse af varerne overgår til køber.

Levering af varerne til forbrugeren

Hvis køberen er en forbruger, og transporten udføres på den måde, som sælgeren tilbyder, anses varerne for leveret i det øjeblik, de leveres. Forbrugeren eller en tredjepart udpeget af ham, som ikke er transportøren, påtager sig.

Indtil dette tidspunkt bærer sælgeren risikoen for utilsigtet skade på eller tab af varerne.

Hvis forbrugeren vælger en transportør, som sælgeren ikke har tilbudt, reguleres tidspunktet for overdragelse og overgangen af risikoen for skade af de relevante lovbestemmelser.

Overdragelse af varerne til iværksætteren

Hvis køberen er en erhvervsdrivende, er leveringstidspunktet for varerne og overgangen af risikoen for utilsigtet tab reguleret af den indgåede kontrakt, den aftalte transportmetode og de relevante lovbestemmelser.

Forudsat at varerne skal sendes til entreprenøren via en speditør i henhold til kontrakten, og intet andet er aftalt, kan levering af varerne ske ved at overdrage dem til speditøren til transport til destinationen.

Hvis der er aftalt særlige leveringsbetingelser, herunder særlige regler, for en specifik transaktion IncotermsDisse individuelle aftaler har forrang.

Risiko for skader efter modtagelse

Efter at risikoen for hændelig skade er overgået til køber, bæres risikoen for hændelig skade, ødelæggelse eller tab af varerne af køber, medmindre skaden er forårsaget af en omstændighed, som sælger er ansvarlig for.

Skader, der opstår efter modtagelsen, især under videre transport, transport, flytning, håndtering, opbevaring, montering eller installation arrangeret af køber, er ikke dækket. Sælgeren påtager sig intet ansvar for skader, der opstår under transport..

Dette påvirker ikke købers rettigheder vedrørende mangler eller skader, der allerede eksisterede ved modtagelsen af produktet, eller som sælger er ansvarlig for i henhold til lovbestemmelser.

Egen håndtering og transport efter modtagelse

Ved modtagelse af varerne er køber ansvarlig for deres forsvarlige videre håndtering, flytning og transport.

For tunge og omfangsrige produkter, især ovne, komfurer og pejseindsatse, er det nødvendigt at vælge en passende håndteringsmetode. Produktets vægt, dimensioner og design og brug et tilstrækkeligt antal personer eller egnet håndteringsudstyr.

Skader forårsaget af køber under transport efter modtagelse af produktet, ved tab eller væltning, stød, bæring, flytning, brug af uegnede transportmidler eller andre manipulationer fra købers side, udgør ikke en mangel, som sælger er ansvarlig for.

Dette gælder også, hvis forsendelsen afleveres korrekt af speditøren på det aftalte sted, og køber efterfølgende transporterer eller flytter den til et andet sted.

Kontroller forsendelsen ved modtagelsen

Vi anbefaler kraftigt, at køberen kontrollerer følgende, især ved modtagelse: Tilstanden af karton, palle, beskyttelseselementer, fastgørelsesstropper og andre dele af transportemballagen.

Hvis du ved modtagelse af forsendelsen bemærker tegn på en rift eller betydelig bule i emballagen, deformation af pallen, spor efter kraftigt stød, vipning af forsendelsen, brud på fastgørelseselementer eller andre synlige skader, anbefaler vi, at du rapporterer dette til speditøren og fragtudbyderen. accepteres med forbehold for reservation.

Det er også tilrådeligt at dokumentere eventuelle skader fotografisk, inden forsendelsen udpakkes.

Hvis skaden på forsendelsen åbenbart er alvorlig, og det med rimelighed kan antages, at selve produktet også er beskadiget, kan køber nægte at modtage varen.

Manglende forbehold ved accept fratager ikke i sig selv forbrugeren sine juridiske rettigheder.

Hvis der imidlertid var synlig skade på forsendelsesemballagen ved modtagelsen, og dette ikke blev bemærket eller på anden måde dokumenteret, kan dette være en grund til reklamationen. Dette gør det betydeligt vanskeligere bagefter at bevise, om skaden på produktet er opstået før overtagelsen eller under videre håndtering efter overtagelsen..

Skaden blev først opdaget efter yderligere bearbejdning.

Hvis køber først opdager skader på produktet efter at forsendelsen er blevet flyttet, transporteret, udpakket eller på anden måde manipuleret ved modtagelsen, kan sælger anmode om oplysninger og tilgængelig dokumentation, der er nødvendig for at fastslå, hvornår og hvordan skaden opstod, for at undersøge årsagen til skaden.

Ved vurderingen af skaden kan der lægges særlig vægt på skadens tilstand og art, forsendelsesemballagens og pallens tilstand, fotografier taget ved modtagelsen, speditørens optegnelser, den tid, der er gået mellem modtagelse og skadesrapport, arten af den videre transport og håndtering samt andre relaterede omstændigheder.

Den blotte tilstedeværelse af en beskadiget karton, beskadiget emballage eller beskadiget palle, efter at køber allerede har taget forsendelsen i besiddelse, beviser ikke i sig selv, at produktet blev beskadiget under den transport, som sælger har sørget for.

Dette påvirker ikke købers lovfæstede rettigheder i tilfælde af en mangel eller skade, der faktisk eksisterede på modtagelsenstidspunktet.

Opbevaring og beskyttelse af varer efter modtagelse

Ved modtagelsen er køber forpligtet til at behandle varerne i overensstemmelse med deres beskaffenhed og beskytte dem mod skader forårsaget af ydre påvirkninger.

Ovne, komfurer, pejseindsatse, metalprodukter, deres komponenter og andre produkter beregnet til installation skal opbevares. i et tørt, egnet og sikkert miljø.

Produktet skal i sagens natur især beskyttes mod regn, sne, lækager, for høj fugtighed, kondens, frost, kemiske eller ætsende stoffer, direkte vejrpåvirkninger og mekaniske skader.

Hvis producenten angiver særlige opbevaringsbetingelser, skal disse følges.

Langtidsopbevaring i transportemballage

Transportemballagen tjener primært til at beskytte produktet under transport og normal håndtering.

At produktet efterlades i den originale emballage betyder ikke, at det kan opbevares i længere perioder i noget miljø.

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet af producenten, er standardforsendelsesbeholderen ikke beregnet til langtidsopbevaring af produktet udendørs, i fugtige, usikrede eller på anden måde uegnede omgivelser.

Køber er forpligtet til at sørge for passende opbevaringsforhold, selvom produktet installeres eller anvendes længe efter levering.

Korrosion, fugt og opbevaringsskader

Skader forårsaget efter modtagelsen af varen på grund af forkert opbevaring, høj luftfugtighed, kondens, lækager, vejrforhold, kemisk eksponering eller andre omstændigheder fra købers side. Dette er ikke en mangel, som sælger er ansvarlig for..

Dette kan især omfatte efterfølgende korrosion af metaldele, skader på malede eller på anden måde overfladebehandlede dele, fugt i foringer eller isoleringsmaterialer, skader på elektroniske komponenter eller andre ændringer forårsaget af det miljø, hvori produktet blev opbevaret efter modtagelsen.

Udpakning af varerne senere

Vi anbefaler varerne til køberen ved modtagelsen. Pak ud og check ind inden for en rimelig tidsramme.især hvis den skal opbevares i længere tid før installation eller brug.

Det faktum, at varerne pakkes ud senere, begrænser ikke i sig selv forbrugerens juridiske rettigheder i tilfælde af mangelfuld levering.

Ved vurdering af årsagen til en skade, der først fastslås efter en længere periode, bør følgende aspekter især tages i betragtning: Opbevaringsvarighed og -type, forsendelsesbeholderens tilstand, skadens type, opbevaringsmiljø og andre omstændigheder, som produktet har været udsat for efter modtagelsen.

Transportskader

Hvis køberen opdager skader, der kan være opstået under transport arrangeret af sælgeren, skal han handle i overensstemmelse med afsnit …. Reklamationer og returneringer – transportskader på varer.

Det faktum, at emballagen ikke viste synlige skader ved modtagelsen, udelukker ikke i sig selv muligheden for at rapportere skjulte skader.

Skade forårsaget efter modtagelse af varerne ved videre transport, tab, flytning, håndtering, opbevaring, installation eller andre omstændigheder fra købers side betragtes dog ikke som skade, der er opstået under transport arrangeret af sælger.

7. Installation, tilslutning og idriftsættelse af produktet.

Køber er forpligtet til at sikre, at installation, tilslutning, idriftsættelse og efterfølgende brug af produktet overholder gældende regler. Producentens anvisninger, tekniske krav til det respektive produkt, gældende lovbestemmelser og sikkerhedsforskrifter.

Før installation er køber forpligtet til at gøre sig bekendt med produktvejledningen og kontrollere, om de nødvendige betingelser for korrekt og sikker drift er opfyldt på installationsstedet.

Hvis produktets art, producentens anvisninger eller lovbestemmelser kræver professionel montering, tilslutning, inspektion, renovering eller andet professionelt arbejde, skal dette arbejde udføres af en person med passende faglige kvalifikationer.

Køb af produktet fra sælger omfatter ikke montering, installation, tilslutning eller idriftsættelse, medmindre en sådan service udtrykkeligt er bestilt og bekræftet af sælger.

Produktinspektion før installation

Før installationen påbegyndes, anbefaler vi, at køberen kontrollerer, om produktet stemmer overens med den bestilte type og design, og om det har synlige skader.

Hvis køber inden installationen opdager skader eller andre omstændigheder, der kan påvirke produktets sikkerhed eller korrekte funktion, anbefales det, at produktet inspiceres og udskiftes. Må ikke installeres eller tages i brug og kontakt sælgeren.

Installation af et åbenlyst beskadiget produkt påvirker ikke købers lovfæstede rettigheder. Ved vurdering af følgeskader kan det dog tages i betragtning, om yderligere håndtering, installation eller betjening har forværret den allerede kendte skade.

Komfurer, komfurer og pejseindsatser

Før apparatet tilsluttes, skal det sikres, at installationsstedet og udstødningskanalen opfylder kravene til det respektive apparat og muliggør sikker og korrekt drift.

Det er især nødvendigt at tage hensyn til parametrene og trækkraften for udstødningskanalen, diameteren og placeringen af udstødningsrøret, tilslutningstypen, forbrændingslufttilførslen, sikkerhedsafstande til brændbare materialer, undergrundens egenskaber og bæreevne samt andre krav specificeret af producenten.

Det faktum, at et produkt fysisk kan tilsluttes en eksisterende skorsten, betyder ikke, at en bestemt udstødningskanal er teknisk egnet til enheden.

I lovmæssigt definerede tilfælde skal der udføres en tilsvarende inspektion eller Inspektion af udstødningssystemet af en autoriseret person.

Køber er ansvarlig for at sikre en passende udstødningskanal og passende udstødningsforhold på installationsstedet, medmindre planlægning, inspektion eller ændring af denne udtrykkeligt var en del af den ydelse, der er aftalt med sælger.

Forbrændingslufttilførsel og -forhold i bygningen

For at apparatet kan fungere korrekt, skal der sikres tilstrækkelig tilførsel af forbrændingsluft, og at andre driftsbetingelser, som producenten kræver, overholdes.

Apparatets funktion kan især være forringet af mangel på forbrændingsluft, undertryk i bygningen, drift af emhætten, tvungen ventilation, varmegenvinding eller andre anordninger, uegnede parametre for røggasvejen, lækager eller andre konstruktions- og driftsforhold.

Indtrængen af røg i rummet, problemer med tændingen, utilstrækkelig luftgennemstrømning eller andre funktionsfejl er ikke i sig selv bevis for en defekt ved apparatet.hvis de kan være forårsaget af forholdene i udstødningskanalen, objektet, anlægget eller driftstilstanden.

Produkter med varmtvandsveksler

For ovne, komfurer, pejseindsatse og andre produkter med varmtvandsvarmevekslere skal tilslutningen overholde producentens anvisninger og de tekniske krav til det respektive varmesystem.

Afhængigt af produktets og systemets design skal der sikres passende sikkerhedsfunktioner, korrekt driftstryk, tilstrækkelig cirkulation af varmemediet, beskyttelse mod overophedning, egnede ekspansionsanordninger og andre elementer, der kræves af producenten, eller systemets tekniske løsning.

Produktet må ikke anvendes i strid med producentens anvisninger, især ikke på en måde, der ikke garanterer korrekt tilslutning og funktion af varmeveksleren eller de foreskrevne sikkerhedsfunktioner.

Skader på produktet eller varmeveksleren, især forårsaget af forkert tilslutning, utilstrækkelig cirkulation, overophedning, for højt tryk, frysning af varmemediet, drift uden den nødvendige mængde varmemedie eller et defekt eller manglende sikkerhedselement, udgør ikke en produktfejl, som sælger er ansvarlig for, forudsat at der er en årsagssammenhæng mellem disse omstændigheder og den deraf følgende skade.

Produktinterventioner og -modifikationer

Køber må ikke foretage ændringer eller modifikationer af produktet, der er i modstrid med producentens anvisninger, eller som kan forringe produktets sikkerhed, funktionalitet eller godkendte tekniske egenskaber.

Dette gælder især uautoriserede ændringer af strukturen, forbrændingskammeret, varmeveksleren, styresystemet, elektronikken, sikkerhedselementerne, lufttilførsels- eller udstødningssystem.

Ved vurdering af en mangel kan der tages hensyn til brug af uoriginale eller uegnede dele og tilbehør, forudsat at en sammenhæng med manglens opståen er mulig.

Hvis en bestemt mangel eller skade er forårsaget af forkert installation, forkert ledningsføring, uautoriserede ændringer eller andre indgreb efter modtagelsen af produktet, er det ikke en mangel, som sælger er ansvarlig for.

Det faktum, at køberen handlede på eget initiativ, fører ikke automatisk til tab af deres juridiske rettigheder. Det afgørende er handlingens karakter og dens forbindelse til den påståede mangel.

Installationsdokumentation og fejlfinding

Hvis den anmeldte mangel kan relateres til installation, tilslutning, udstødningssystem, varmesystem eller andre driftsforhold, kan sælger kræve, at han Der kræves tilstrækkelig dokumentation for at fastslå årsagen til manglen..

Afhængigt af de specifikke omstændigheder i den enkelte sag kan dette omfatte følgende:

• Billeder af produktet, dets installation og tilslutning,
• Data om udstødningsvej og tilslutningsmetode,
• en rapport om inspektion eller eftersyn af udstødningssystemet, hvis dette er relevant for sagen.
• Dokumentation eller kredsløbsdiagram for varmesystemet,
• Installations-, service- eller overdragelsesprotokol, hvis udstedt
• Identifikation af den person eller virksomhed, der har udført installationen eller tilslutningen,
• Data vedrørende indstillinger, driftstryk eller andre parametre relateret til den påståede defekt.

Sælgeren anmoder kun om dokumenter, der kan være relevante for vurderingen af den påståede mangel, givet manglens karakter.

Hvis det er nødvendigt for en korrekt vurdering af klagen, kan sælgeren, hvor det er påkrævet, verificere ægtheden eller indholdet af det indsendte installations-, service- eller inspektionsdokument med den person eller virksomhed, der har udstedt det.

Køber er forpligtet til at samarbejde på passende vis for at fastslå årsagen til manglen.

Første opsætning og brug af produktet

Køber er forpligtet til at følge producentens anvisninger under den første opsætning og efterfølgende brug.

Dette gælder især for typen af første tænding, den tilladte type og mængde brændstof, forbrændingsreguleringen, den maksimale driftsbelastning, rengøring og regelmæssig vedligeholdelse.

Nogle produkter kan udvise fænomener relateret til opvarmning og hærdning af de anvendte materialer eller overfladebehandlinger under den første oversvømmelse, forudsat at producenten angiver en sådan egenskab.

Overophedning af produktet, brug af uautoriserede brændstoffer, afbrænding af affald, betjening i strid med instruktionerne, forsømmelse af foreskrevet vedligeholdelse eller enhver anden ukorrekt brug udgør ikke en defekt ved produktet, hvis disse handlinger forårsagede det påståede problem eller den påståede skade.

Installation udføres af sælger.

Hvis køber også udtrykkeligt bestiller montering, installation, tilslutning eller andre professionelle tjenester fra sælger, og sælger accepterer disse tjenester, bestemmes deres omfang af den respektive ordre eller en separat kontrakt.

Hvis den mangelfulde installation blev udført af sælgeren eller af en person, hvis handlinger sælgeren er juridisk ansvarlig for, kan denne installation ikke tilskrives køberen.

Ligeledes forbliver købers rettigheder upåvirket, hvis den mangelfulde installation skyldtes følgende: defekte eller ukorrekte installationsvejledningersom sælgeren er juridisk ansvarlig for

8. Fortrydelse af aftalen og forbrugerens returnering af varerne

Forbrugerens ret til at fortryde aftalen

Hvis køberen er en forbruger, og købsaftalen er indgået via en onlinebutik eller anden fjernsalgsmetode, har forbrugeren ret at trække sig ud af kontrakten inden for 14 dage uden at give nogen begrundelseMedmindre der er anført et tilfælde nedenfor, hvor lovbestemmelserne udelukker fortrydelsesretten.

Fortrydelsesfristen for købsaftalen begynder normalt at løbe fra den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, tager varerne i besiddelse.

Hvis en ordre omfatter flere varer, der leveres separat, eller hvis varerne leveres i delmængder, er periodens start underlagt de relevante lovbestemmelser.

Sådan trækker du dig ud af en kontrakt

Forbrugeren skal underrette sælgeren inden for fortrydelsesfristen. at annoncere tydeligtat han trækker sig fra en specifik kontrakt.

Betalinger kan sendes elektronisk til følgende adresse:

info@libielektro.cz

eller skriftligt til sælgers kontaktadresse.

Forbrugeren kan bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke obligatorisk at bruge den.

For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at forbrugeren sender meddelelsen om fortrydelse inden dens udløb.

Nægtelse af at modtage forsendelsen, manglende afhentning af den eller nægtelse af at kommunikere med transportøren udgør ikke i sig selv en tilbagetrækning fra aftalen.

Returnering af varer efter fortrydelse

Hvis forbrugeren fortryder købet, er han forpligtet til at sende eller overdrage varerne til sælgeren straks, dog senest [Datum einfügen]. inden for 14 dage fra datoen for tilbagetrækning fra kontraktenmedmindre parterne aftaler andet.

For tunge, pladskrævende eller palleterede varer anbefaler vi, at du kontakter sælgeren inden forsendelse for at aftale en passende returmetode og retursted.

Denne anbefaling er ikke en forudsætning for, at tilbagetrækningen fra kontrakten er effektiv.

Omkostninger ved returnering af varer

Forbrugeren afholder de direkte omkostninger forbundet med at returnere varerne til sælgeren.medmindre sælgeren udtrykkeligt har angivet, at han selv vil afholde omkostningerne, eller lovbestemmelserne ikke bestemmer andet.

Dette gælder også, hvis den oprindelige transport af varerne til forbrugeren allerede har fundet sted. gratis eller til reduceret pris.

Gratis fragt af varer til forbrugeren inkluderer ikke automatisk gratis returfragt i tilfælde af annullering af aftalen.

For ovne, komfurer, pejseindsatse og andre tunge, pladskrævende eller palleterede varer, der normalt ikke kan returneres med posten på grund af deres art, kan returforsendelsesomkostningerne variere, især afhængigt af forsendelsens vægt og dimensioner, antallet af paller, afhentningslandet og -stedet, tilgængeligheden på afhentningsstedet og typen af forsendelsestjeneste.

Information om det maksimale estimat af de direkte omkostninger ved returnering af sådanne varer i henhold til det respektive forsendelsesområde Før forbrugeren afgiver en bindende ordre, gives der oplysninger om forsendelse og returnering.

Sælgeren er ikke forpligtet til selv at arrangere returtransporten af varerne, medmindre denne forpligtelse er pålagt ham ved lov eller aftalt med forbrugeren.

Hvis sælgeren arrangerer returtransporten på forbrugerens anmodning, kan omkostningerne til denne transport afholdes af forbrugeren i overensstemmelse med den forudgående aftale.

Sikker emballering af returnerede varer

Forbrugeren er forpligtet til at forberede varerne til returtransport på en måde, der er passende i forhold til deres type, dimensioner, vægt og valgte transportmetode, således at de ikke beskadiges under transporten.

Ved palleleverancer kan det være særligt nødvendigt at placere og fastgøre produktet korrekt på pallen, beskytte følsomme dele og anvende passende fastgørelses- og beskyttelseselementer.

Den originale emballage er ikke en forudsætning for, at forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.

Hvis forbrugeren dog ikke længere har den originale emballage, palle eller fastgørelseselementer, skal han bruge anden emballage, der beskytter produktet tilstrækkeligt under transport.

Skader opstået under returtransport på grund af utilstrækkelig emballering eller sikring af produktet kan tages i betragtning ved vurderingen af værdiforringelsen af de returnerede varer.

Stand og brug af de returnerede varer

Forbrugeren har ret til at gøre sig bekendt med varerne i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå deres egenskaber. Natur, egenskaber og funktionalitet.

Forbrugeren er ansvarlig over for sælgeren for enhver værdiforringelse af varerne som følge af, at varerne ikke er blevet håndteret på en måde, der ikke var nødvendig for at gøre forbrugeren bekendt med deres art, egenskaber og funktion.

Blot udpakning af produktet eller rimelig kontrol af dets egenskaber fører ikke til tab af fortrydelsesretten.

Hvis forbrugeren rent faktisk bruger, installerer, tilslutter, adskiller eller på anden måde håndterer produktet ud over den nødvendige træning, kan dette føre til følgende: Afskrivninger.

For ovne, komfurer, pejseindsatse og lignende produkter kan følgende aspekter være særligt relevante ved vurdering af værdiforringelse:

• Oversvømmelse eller faktisk drift af produktet,
• dannelse af sod, aske, røg eller andre spor af drift,
• Installation eller tilslutning, der efterlader spor på produktet,
• mekaniske skader, ridser eller buler,
• Skader på malede, emaljerede, keramiske eller andre overflader,
• forkert demontering,
• Skader under håndtering eller returtransport
• Produktkontaminering
• Beskadigelse eller tab af dele
• Manglende tilbehør eller andre dele af den originale levering.

Værdiforringelse af returnerede varer

Hvis varernes værdi falder, fordi de håndteres ud over den nødvendige induktionsperiode, Forbrugeren er ansvarlig over for sælgeren for dette faktiske værditab..

Sælgeren har ret til at vurdere de returnerede varers stand ved modtagelsen.

Ved fastsættelsen af omfanget af værdiforringelsen kan der tages hensyn til produktets tilstand, omfanget af dets brug, skader eller kontaminering, spor af samling og demontering, tilbehørets fuldstændighed, muligheden for videresalg af produktet og de rimelige omkostninger, der er nødvendige for at eliminere konsekvenserne af håndteringen af varerne, forudsat at disse omstændigheder faktisk påvirker dets værdi.

Størrelsen af sælgers potentielle erstatningskrav fastsættes individuelt i henhold til den respektive vares faktiske tilstand og ikke som en fast procentdel.

Sælgers krav svarende til det faktiske værditab kan tages i betragtning ved behandlingen af fortrydelsesretten fra kontrakten i overensstemmelse med lovbestemmelserne.

Sælgeren opkræver ikke et fast “returneringsgebyr” fra forbrugeren, blot fordi forbrugeren har udøvet sin lovfæstede fortrydelsesret.

Installerede eller betjente produkter

Den blotte installation eller brug af produktet ophæver ikke automatisk forbrugerens fortrydelsesret, forudsat at han har ret til denne ret i henhold til loven.

Det kan dog føre til betydelig afskrivning af produktet.

For et produkt, der allerede har været udsat for oversvømmelse, kan sod, termisk belastede overflader, spor af forbrænding, samling eller andre uoprettelige ændringer betydeligt forringe muligheden for at videresælge det som nyt.

Tilsvarende kan ændringer som følge af samling, tilslutning, adskillelse eller manipulation reducere værdien betydeligt.

Refusion af midler

Hvis forbrugeren reelt trækker sig ud af aftalen, skal sælgeren tilbagebetale de modtagne midler i henhold til aftalen inden for den lovpligtige frist.

Sælgeren er ikke forpligtet til at refundere de modtagne penge, før varerne er returneret, eller før forbrugeren har fremlagt bevis for, at varerne er returneret, alt efter hvad der indtræffer først, medmindre sælgeren selv er forpligtet til at afhente varerne.

Pengene refunderes via samme metode, som sælgeren modtog dem med fra forbrugeren, medmindre parterne aftaler en anden metode, der ikke medfører yderligere omkostninger for forbrugeren.

Originale leveringsomkostninger

Sælgeren skal godtgøre forbrugeren omkostningerne ved den oprindelige levering i det omfang, det er påkrævet ved lov.

Hvis forbrugeren har valgt en anden mulighed den billigste standardforsendelsesmetode, der tilbydes af sælgeren for den respektive ordreSælgeren er ikke forpligtet til at godtgøre meromkostninger, der er opstået ved at vælge en dyrere forsendelsesmetode.

Hvis den oprindelige transport af varerne til forbrugeren var gratis, vil forbrugeren af denne grund ikke blive opkrævet den normale pris for den oprindelige transport.

Dette påvirker ikke forbrugerens forpligtelse til at afholde de direkte omkostninger ved returnering af varerne til sælgeren, forudsat at de lovmæssige krav er opfyldt.

Varer, der er fremstillet eller modificeret i henhold til forbrugernes krav

Forbrugeren har ikke ret til at træde tilbage fra aftalen i de tilfælde, der er fastsat i loven.

Dette gælder især for varer, der skræddersyet til forbrugerens specifikke krav eller tilpasset hans personlige behov.

Det er dog ikke alle produkter, som sælgeren bestiller fra producenten eller leverandøren på baggrund af en kundeordre, der automatisk betragtes som sådanne varer.

Det blotte valg af en standardvariant blandt de muligheder, som sælgeren normalt tilbyder, såsom en almindeligt tilbudt farve, ydeevne eller design, betyder ikke i sig selv udelukkelse af den lovfæstede fortrydelsesret.

Hvis et bestemt produkt faktisk er fremstillet i henhold til forbrugerens specifikke krav eller er individuelt tilpasset og er underlagt en juridisk undtagelse, vil forbrugeren blive informeret om dette, inden der afgives en bindende ordre.

Forkert valgt produkt

At forbrugeren ved modtagelsen opdager, at han har bestilt den forkerte type, effekt, størrelse, farve, variant med eller uden inverter, en anden tilslutningstype eller et andet design, der ikke er egnet til ham, Dette udgør ikke en mangel ved de leverede varer.hvis de leverede varer svarer til ordren og oplysningerne i tilbuddet.

Hvis forbrugeren stadig er inden for den lovpligtige fortrydelsesfrist, kan vedkommende udøve denne ret i henhold til betingelserne i denne artikel.

Ud over den lovfæstede fortrydelsesret er sælgeren ikke forpligtet til automatisk at tage de defekte varer tilbage eller ombytte dem til et andet produkt.

Frivillig returnering eller ombytning uden for den lovfæstede fortrydelsesret

Hvis køberen ikke længere har en juridisk ret til at træde tilbage fra købet uden at angive en begrundelse, kan sælgeren efter eget skøn tillade returnering eller ombytning af de mangelfulde varer. frivillig virksomhedsvenlighed.

I et sådant tilfælde er sælgeren berettiget til at fastsætte individuelle betingelser for en sådan returnering eller ombytning, især med hensyn til produktets stand, dets videre salgbarhed, købstidspunktet, varens art og de omkostninger, der er forbundet med modtagelsen.

I et sådant tilfælde kan sælgeren tilbyde en fratrædelsesgodtgørelse. i bytte for andre varer, kundekredit eller en værdikupon til et fremtidigt køb.

Frivillig accept af et produkt uden mangler udgør ikke en anerkendelse af manglen eller en anerkendelse af køberens lovfæstede ret til at træde tilbage fra købet.

Hvis forbrugeren har en lovfæstet fortrydelsesret, kan sælgeren dog ikke ensidigt erstatte den lovfæstede refusion med en voucher eller kundekredit uden at indhente forbrugerens samtykke.

Ordre oprettet under et personligt møde i virksomheden

Når køberen vælger og bestiller varerne med købers og sælgers samtidige fysiske tilstedeværelse på sælgers lokalerEn kontrakt betragtes ikke som en fjernsalgskontrakt, blot fordi ordren er afgivet via et elektronisk bestillingssystem eller en onlinebutik af tekniske, administrative eller registreringsmæssige årsager.

Den afgørende faktor er den faktiske måde, hvorpå kontrakten blev forhandlet og indgåetikke blot det faktum, at ordren har modtaget et online ordrenummer eller er blevet registreret i online shop-systemet.

Forbrugerens lovfæstede fortrydelsesret inden for en periode på 14 dage gælder kun, hvis de lovmæssige krav til en fjernsalgsaftale eller en aftale indgået uden for fast forretningssted faktisk er opfyldt.

Blot det at afgive en elektronisk ordre under et personligt køb i en butik giver ikke forbrugeren en fortrydelsesret, som vedkommende ellers ikke ville have ved et almindeligt køb i en butik.

køber, forretningsmand

Den i denne artikel fastsatte ret til at trække sig tilbage fra kontrakten inden for en periode på 14 dage uden at give en begrundelse gælder. forbruger.

En køber, der indgår en kontrakt i forbindelse med sin erhvervsaktivitet, har ikke denne forbrugerret, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt mellem sælger og køber.

9. Rettigheder i tilfælde af mangelfuld ydelse og reklamation

Sælger er ansvarlig over for køber for mangler ved varerne i det omfang, det er fastsat i lovbestemmelser og den indgåede købsaftale.

For forbrugeren er sælgeren primært ansvarlig for at sikre, at varerne ved modtagelsen svarer til den aftalte beskrivelse, type, mængde, kvalitet, funktionalitet og andre aftalte eller lovpligtige egenskaber.

Forbrugeren kan anmelde en opstået mangel. inden for to år efter modtagelsen af varerneMedmindre andet er fastsat ved lov, finder de relevante lovbestemmelser anvendelse.

Hvis der opstår en defekt under et år fra overtagelsesdatoenDet antages, at varen var defekt ved modtagelsen, medmindre varens art eller defekten udelukker dette.

Indgivelse af en klage

En klage kan indgives til sælgeren, især elektronisk på:

servis@libielektro.cz

Ved reklamation skal køber give oplysninger, der gør det muligt at identificere ordren og produktet, og beskrive manglen og de omstændigheder, hvorunder den opstår, så præcist som muligt.

Afhængigt af typen af fejl kan sælgeren anmode om fotos, videoer, installationsdata, service- eller teknisk dokumentation eller andre dokumenter. Der er behov for passende samarbejde for at fastslå årsagen til manglen..

Indgivelse af en klage giver dig ikke automatisk ret til et øjeblikkeligt besøg af en servicetekniker. Metoden til indledende vurdering og efterfølgende løsning afhænger af produkttypen, de rapporterede mangler, installationsmetoden og købers juridiske rettigheder.

Mangler og skader, som sælger ikke er ansvarlig for

Rettigheder som følge af mangelfuld ydelse gælder ikke for skader eller problemer, der opstår efter modtagelse af varerne på grund af omstændigheder, som sælger ikke er ansvarlig for, især normal slitage, forkert opbevaring, forkert brug, fejlagtig installation, mekanisk skade, forkerte ændringer eller betjening i strid med instruktionerne.

Det faktum, at problemet opstår i den periode, hvor manglen kan opdages, Det betyder ikke nødvendigvis, at det er en produktfejl, som sælgeren er ansvarlig for..

Håndtering af forbrugerklager

Hvis reklamationen er berettiget, har forbrugeren ret til rettigheder som følge af mangelfuld levering i overensstemmelse med de relevante lovbestemmelser.

Metoden til afhjælpning af mangler afhænger af manglens art og alvorlighed samt de gældende lovbestemmelser. Afhængigt af omstændighederne kan manglen navnlig afhjælpes ved reparation eller udskiftning af det defekte produkt eller en af dets komponenter; i tilfælde, der er fastsat ved lov, kan forbrugeren også have ret til et passende prisafslag eller til at træde tilbage fra aftalen.

Den blotte defekt ved en enkelt udskiftelig del berettiger ikke automatisk retten til ombytning af hele produktet.

Forbrugerens klage vil generelt blive behandlet uden unødig forsinkelse, men senest inden for den lovpligtige frist. inden for 30 dage fra ansøgningenmedmindre sælger og forbruger aftaler en længere periode i et konkret tilfælde.

Skadeomkostninger

Hvis klagen er berettiget, har forbrugeren ret til godtgørelse af de rimelige omkostninger, der er afholdt, i det omfang det er fastsat i loven.

Dette betyder ikke, at køber kan bestille dyre tjenester, transport, demonteringsarbejde, ekspertudtalelser eller andre tjenester uden forudgående aftale og automatisk kræve fuld betaling fra sælger.

Hvis det fastslås, at problemet ikke er sælgers ansvar, og køber anmoder om en betalt service, reparation eller anden service, kan denne service leveres efter forudgående aftale om omfang og pris.

Detaljeret klageprocedure

Detaljerede regler for indgivelse af en klage, evaluering af installerede produkter, dele under driftsbelastning, transportskader, teknisk vurdering, købersamarbejde og andre relaterede spørgsmål er anført på en separat side:

Klager og returneringer

Disse regler, sammen med disse generelle vilkår og betingelser, giver oplysninger om udøvelse og afvikling af rettigheder, der følger af mangelfuld levering.

køber, forretningsmand

For en køber, der indgår en kontrakt i forbindelse med sin erhvervsmæssige aktivitet, gælder de særlige bestemmelser, der udelukkende er beregnet for forbrugere, herunder den frist på 30 dage til afhjælpning af en reklamation, ikke, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Entreprenørens rettigheder i tilfælde af mangelfuld opfyldelse af kontrakten er reguleret af den indgåede kontrakt, disse generelle vilkår og betingelser og de relevante lovbestemmelser.

10. Ansvar for skader og dermed forbundne omkostninger

Sælger er ansvarlig for skader som følge af misligholdelse af hans kontraktlige eller lovbestemte forpligtelser i det omfang, det er fastsat i loven.

Den blotte eksistens af en produktfejl, en reklamation eller en midlertidig manglende evne til at bruge produktet Dette giver ikke automatisk køberen ret til refusion af det beløb, der er anmodet om i forbindelse med den givne situation..

For at et erstatningskrav kan opstå, skal retlige krav være opfyldt, herunder navnlig at der skal være opstået en skade, at der skal foreligge en juridisk relevant grund til sælgers ansvar, og at der skal være en årsagssammenhæng mellem denne grund og den opståede skade.

Forpligtelse til at forhindre skaders opståen og forværring

Køber er forpligtet til at handle passende under de givne omstændigheder for at forhindre yderligere skade eller unødvendig forværring heraf.

Hvis køber opdager et forhold, der kan føre til yderligere skade på produktet eller ejendommen, eller udgøre en sikkerhedsrisiko, er han, afhængigt af omstændighederne, forpligtet til at gøre følgende: Stop med at bruge produktet, og tag passende foranstaltninger for at begrænse yderligere skade..

Hvis køber fortsætter med at bruge produktet på trods af en åbenlys mangel, advarsel, farlig tilstand eller instruktion fra producenten eller sælgeren om at stoppe driften, og derved forårsager eller forøger skaden, bærer han konsekvenserne i det omfang, han kunne have forhindret dem ved at træffe rimelige foranstaltninger.

Dette påvirker ikke sælgers ansvar for den oprindelige mangel eller skade, som de er juridisk ansvarlige for. Den borgerlige lovbog fastsætter generelt, at en person, der er udsat for skade, skal træffe rimelige foranstaltninger for at forhindre den; de bærer omkostningerne ved alt, hvad de kunne have forhindret.

Omkostninger, som køber opkræver fra tredjeparter

Hvis køber bestiller tjenester, transport, demontering, montering, diagnosticering, ekspertvurderinger, udskiftning af varmesystemer eller andre tjenester fra tredjeparter uden forudgående aftale med sælger, Dette giver ham ikke automatisk ret til at kræve refusion af disse omkostninger fra sælgeren..

Hvert krav vil blive vurderet ud fra, om omkostningerne faktisk er relateret til sælgers pligtforsømmelse, om de var forsætlige og rimelige, og om der er en årsagssammenhæng mellem deres forekomst og sælgers ansvar.

Hvis situationen tillader forudgående koordinering, rådes køber til at kontakte sælger og aftale yderligere skridt, inden der bestilles en mere omfattende, betalt intervention.

Følgeomkostninger og indirekte omkostninger

Sælger er ikke ansvarlig for omkostninger eller skader forårsaget af omstændigheder begået af køber eller tredjemand, især ikke ved forkert montering, forkert brug, forkert håndtering, forkert opbevaring, forkerte indgreb eller fortsat drift på trods af en åbenlys mangel.

Den blotte omstændighed, at køberen har pådraget sig yderligere omkostninger i forbindelse med produktfejlen eller reklamationen, Dette betyder ikke i sig selv, at sælgeren er forpligtet til at godtgøre disse udgifter..

Hvert enkelt krav undersøges separat med hensyn til grundlag, beløb, formål og årsagssammenhæng.

Tab af fortjeneste

Kravet om erstatning for tabt fortjeneste vil blive behandlet separat i overensstemmelse med lovbestemmelserne om erstatningsbehandling.

Købers blotte påstand om, at han ikke er i stand til at drive sin virksomhed, producere, sælge eller betjene sit udstyr på grund af en produktfejl, beviser ikke i sig selv hverken forekomsten eller størrelsen af den tabte fortjeneste.

Køber skal især kunne bevise den faktiske forekomst af et sådant krav, dets størrelse og dets årsagssammenhæng med sælgers pligtbrud.

Tabt fortjeneste er ikke det samme som den forventede omsætning af køberen. Ifølge den tyske borgerlige lovbog kompenseres også for tabt fortjeneste; retspraksis forstår dette dog som en realistisk forventet økonomisk fordel og ikke blot et krav om tabt omsætning.

køber, forretningsmand

For den overtagende iværksætter vil eventuelle krav om erstatning for skader, tabt fortjeneste, driftsafbrydelse, omkostninger til alternative løsninger eller andre økonomiske konsekvenser blive vurderet i overensstemmelse med den indgåede kontrakt og de relevante lovbestemmelser.

En produktreklamation eller anerkendelse af en produktfejl indebærer ikke automatisk anerkendelse af et relateret krav fra iværksætteren om erstatning eller tabt fortjeneste.

Et sådant krav skal fremsættes og dokumenteres separat.

Hvis der er aftalt individuelle ansvarsregler mellem sælger og erhvervsdrivende, har disse aftaler forrang i det omfang, loven tillader det.

Ansvarsbegrænsning

Ingen bestemmelse i disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes som en midlertidig udelukkelse eller begrænsning af sælgers ansvar, i det omfang en sådan begrænsning ikke er tilladt ved lov.

Især kan ansvar for skader forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed eller den svagere parts retligt beskyttede rettigheder ikke udelukkes eller begrænses på forhånd.

11. Udenretslig bilæggelse af forbrugertvister

Hvis der opstår en tvist mellem sælgeren og forbrugeren inden for rammerne af aftalen, som ikke kan løses direkte mellem parterne, har forbrugeren ret til at kontakte den kompetente instans for udenretslig bilæggelse af forbrugertvister.

I tilfælde af tvister, der opstår i forbindelse med salg af varer via en onlinebutik Termo Den ansvarlige myndighed er især:

Tjekkisk handelsinspektion
Centralinspektoratet – Afdeling for Alternativ Tvistbilæggelse

Den tjekkiske handelsinspektion bestræber sig på at nå til enighed mellem forbrugere og virksomheder gennem udenretslig tvistbilæggelse. Den træffer dog ikke en bindende afgørelse i tvisten, som en domstol ville gøre.

Forbrugeren kan indsende et forslag om at indlede en udenretslig tvistbilæggelsesprocedure senest [Datum einfügen]. inden for et år fra den dato, hvor han første gang gjorde sit krav gældende mod sælgerenFør du indgiver en klage, skal du først forsøge at løse tvisten direkte med sælgeren.

Udenretslig bilæggelse af forbrugertvister gælder ikke for tvister mellem to virksomheder.

Aktuelle oplysninger og den elektroniske formular til indledning af ADR-procedurer er tilgængelige på den tjekkiske handelsinspektions hjemmeside. Udenretslig bilæggelse af forbrugertvister – CTIA

Grænseoverskridende forbrugertvister

I grænseoverskridende forbrugertvister inden for Den Europæiske Union kan forbrugerne også benytte de tilgængelige grænseoverskridende udenretslige tvistbilæggelsesmekanismer og netværket af kompetente forbrugerorganisationer.

Den originale europæiske platform til online tvistbilæggelse ODR blev afsluttet den 20. juli 2025Derfor gælder disse vilkår og betingelser ikke længere for den tidligere ODR-platform.

12. Databeskyttelse og elektronisk kommunikation

Behandling af personoplysninger

Den dataansvarlige for behandling af købernes personoplysninger er:

Libi Elektro s.r.o.
På Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Prag 2
ID: 08029784
Momsregistreringsnummer: CZ08029784

Sælgeren behandler købers personoplysninger, især i det omfang det er nødvendigt for Indgåelse og opfyldelse af købsaftalen, ordrebehandling, betaling og transportbehandling, kommunikation med kunden, håndtering af reklamationer, opfyldelse af juridiske forpligtelser og beskyttelse af dine legitime rettigheder og krav..

Behandling af personoplysninger, der er nødvendig for at udføre en ordre, kræver ikke købers samtykke, hvis retsgrundlaget for behandlingen er opfyldelse af en kontrakt, en retlig forpligtelse eller et andet lovmæssigt fastsat retsgrundlag.

Detaljerede oplysninger om omfanget og varigheden af behandlingen af personoplysninger, retsgrundlaget for behandlingen, de registreredes rettigheder og kontaktpersoner kan findes i et separat dokument. PrivatlivspolitikGDPR fastsætter, at den dataansvarlige ved indsamling af personoplysninger skal give kunden oplysninger om deres identitet, formålet med og retsgrundlaget for behandlingen, blandt andet.

Overførsel af de data, der kræves til ordrebehandling

I det omfang det er nødvendigt for opfyldelsen af kontrakten, kan den pågældende købers data videregives til personer, der er involveret i ordrebehandlingen, især:

• Speditørfirmaer eller rederier,
• Betalingsudbydere,
• til leverandøren, producenten eller servicepartneren, hvis dette er nødvendigt for at behandle en specifik ordre eller reklamation.
• Udbydere af tekniske, regnskabsmæssige eller andre tjenester, som sælger benytter sig af,
• eller til tredjeparter, hvis overførslen er nødvendig for at opfylde en kontrakt eller en retlig forpligtelse.

Personoplysninger vil kun blive stillet til rådighed for disse personer i det omfang, det er nødvendigt for det formål, de er nødvendige for.

Detaljer om modtagere eller kategorier af modtagere af personoplysninger findes i dokumentet. Privatlivspolitik.

Elektronisk kommunikation

Køber accepterer, at den sædvanlige kommunikation vedrørende ordren og købsaftalen kan finde sted. elektronisk via den e-mailadresse, som køber har angivet i ordren..

Især kan oplysninger om ordren, betaling og forsendelse, skatte- og salgsdokumenter, oplysninger vedrørende transport, reklamationer, service, tilbagetrækning fra kontrakten eller anden opfyldelse af den indgåede kontrakt overføres elektronisk til køberen.

Køber er ansvarlig for nøjagtigheden af den e-mailadresse, det telefonnummer og andre kontaktoplysninger, der gives til sælger.

Hvis kontaktoplysninger ændres under behandlingen af en ordre, en klage eller et andet igangværende kontraktforhold, er køber forpligtet til straks at informere sælger om denne ændring.

Sælgeren er ikke ansvarlig for forsinkelser eller kommunikationsafbrydelser forårsaget af køberens erklæring, fejlbehæftede, ufuldstændige eller ikke-funktionelle kontaktoplysninger.

Elektronisk beskedgivning

Sælgeren har ret til at bruge den e-mailadresse, som køberen har oplyst, til at sende meddelelser vedrørende en specifik ordre eller et specifikt kontraktforhold.

Køber er forpligtet til at sikre, at de kan modtage beskeder på den e-mailadresse, de har angivet til kommunikation med sælger.

Det faktum, at køberen ikke rent faktisk åbnede eller læste den elektroniske besked, Det betyder ikke nødvendigvis, at budskabet ikke blev leveret.når beskeden når købers elektroniske bortskaffelsesområde, og køber har mulighed for at gøre sig bekendt med den.

Dette gælder med forbehold af specifikke bestemmelser vedrørende forkyndelse af stævninger eller retssagens form, forudsat at loven indeholder andre krav.

Klager og servicekommunikation

Sælgeren bruger følgende e-mailadresse til kommunikation vedrørende klager og serviceanmodninger:

servis@libielektro.cz

Vi anbefaler, at køberen fører al kommunikation vedrørende en enkelt klage eller servicesag i én e-mailtråd, inklusive ordrenummer eller andre oplysninger, der muliggør en tydelig identifikation af sagen.

Forretningskommunikation

Afsendelse af kommerciel kommunikation er underlagt gældende lovbestemmelser.

Sælgeren kan bruge kundens elektroniske kontaktoplysninger til tilbuddet. ejer lignende produkter eller tjenesterhvis de juridiske krav er opfyldt, og kunden har fået mulighed for blot at nægte en sådan brug af deres kontaktoplysninger.

I al kommerciel kommunikation skal kunden have mulighed for at modtage dem igen. Afvis nemt og gratisOmbudsmandens kontor anmoder udtrykkeligt om denne mulighed både ved kontakt med kunder og i al efterfølgende forretningskommunikation.

Hvis modtagerens forudgående samtykke er lovmæssigt påkrævet for at sende kommerciel kommunikation, vil denne kommunikation udelukkende blive sendt på grundlag af dette samtykke.

Cookies og andre teknologier

Information om brugen af cookies og lignende teknologier på websteder Termo er anført separat i de relevante oplysninger om cookies og databeskyttelse.

13. Gældende lov, udenlandske kunder og afsluttende bestemmelser

Gældende lov

Retsforholdet mellem sælger og køber er reguleret af Tjekkiets retssystemMedmindre andet er fastsat ved lov eller ved direkte gældende forordninger i Den Europæiske Union.

Ved at vælge tjekkisk lov er en forbruger, der er bosiddende i en anden stat, ikke berøvet den beskyttelse, der ydes vedkommende i henhold til bestemmelserne i sin stats lov, som ikke er mulige at fravige kontraktligt, forudsat at en sådan beskyttelse finder anvendelse på det pågældende kontraktforhold i henhold til de relevante lovvalgsregler.

Dette er især vigtigt for forbrugere fra andre EU-lande, hvis sælgeren retter sine forretningsaktiviteter mod deres land. Valget af tjekkisk lov må derfor ikke fratage forbrugeren den obligatoriske beskyttelse, som vedkommende ville have ret til i henhold til lovgivningen i sit bopælsland.

Internationale ordrer

Det faktum, at varerne leveres til et andet land, ændrer ikke i sig selv sælgerens identitet eller det underliggende kontraktforhold.

Sælger og købers kontraktpartner forbliver:

Libi Elektro s.r.o.

For ordrer fra udlandet kan ufravigelige lovbestemmelser i forbrugerens land også gælde, især vedrørende leveringssted, forbrugerbeskyttelse, rettigheder i tilfælde af mangelfuld levering og andre rettigheder, der ikke kan udelukkes kontraktligt.

Kontrakt- og kommunikationssprog

Købsaftalen og disse vilkår og betingelser er indgået per automatik. Tjekkisk sprogmedmindre andet er aftalt med køber.

Hvis køberen modtager en oversættelse af disse generelle vilkår og betingelser eller ethvert andet kontraktligt dokument til et andet sprog, tjener denne oversættelse til at lette kommunikationen med den udenlandske kunde.

Hvis de lovbestemmelser, der gælder for en bestemt forbrugeraftale, foreskriver en specifik formulering eller metode til at give oplysninger, skal sælgeren handle i overensstemmelse med disse bindende regler.

Individuelle aftaler

Hvis sælger og køber i forbindelse med en specifik ordre udtrykkeligt aftaler en betingelse, der afviger fra disse generelle vilkår og betingelser, Individuel aftale foretrækkes før den generelle justering af disse vilkår og betingelser.

En individuel aftale må dog ikke fratage forbrugeren rettigheder, som denne ikke effektivt kan give afkald på i henhold til loven.

Adskillelsesklausul

Hvis en bestemmelse i disse generelle vilkår og betingelser viser sig at være ugyldig, ineffektiv eller uden retskraft, påvirker dette ikke gyldigheden og effektiviteten af de resterende bestemmelser.

I stedet for en sådan bestemmelse finder den relevante lovbestemmelse anvendelse.

Ændringer i vilkår og betingelser

Sælgeren er berettiget til at ændre eller supplere disse vilkår og betingelser til enhver tid.

Det gælder for en specifik købsaftale. den version af de generelle vilkår og betingelser, der er gældende på tidspunktet for kontraktens indgåelse.medmindre en senere ændring udtrykkeligt er aftalt for et specifikt tilfælde eller ikke følger direkte af loven.

En efterfølgende ændring af vilkårene og betingelserne ændrer derfor ikke i sig selv indholdet af den allerede indgåede købsaftale.

Vedligeholdelse af vilkår og betingelser

Sælgeren opbevarer kun data om ordrer og kontraktforhold i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde kontraktlige og juridiske forpligtelser.

De generelle vilkår og betingelser vil blive stillet til rådighed for køber inden kontraktens indgåelse og kan også sendes til ham elektronisk på en sådan måde, at de kan gemmes og gennemses gentagne gange.

Sælgers kontaktoplysninger

Libi Elektro s.r.o.
På Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Prag 2
ID: 08029784
Momsregistreringsnummer: CZ08029784
registreret ved Prags byret, afdeling C, sagsnummer 311854

Kontaktadresse:
Korytná 1538/4, 100 00 Prag 10

Generelle kontaktoplysninger:
info@libielektro.cz

Klager og service:
servis@libielektro.cz

Telefon:
+420 721 094 301

Onlinebutik Termo drives af virksomheden Libi Elektro s.r.o.

Líbi Thermo – drevet af Líbi Elektro

Vilkårenes og betingelsernes effektivitet

Disse vilkår og betingelser træder i kraft den 01.09.2026.